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Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Ihre Meinung geändert oder an der Kasse eine falsche Adresse angegeben? Keine Sorge, das haben wir alle getan. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie sie noch ändern.
Dazu müssen Sie zunächst Ihre Bestellung einsehen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, während Sie in Ihrem Konto angemeldet waren, melden Sie sich an und wählen Sie „Mein Konto“ aus dem Dropdown-Menü unter Ihrem Benutzernamen. Auf der Seite Ihres Kontos wählen Sie auf der linken Seite „Bestellungen“ und suchen Sie in Ihrem Bestellverlauf nach der Bestellung, die Sie aktualisieren möchten.
Bei Agri Service Plus wird als Zahlungsmethode die Banküberweisung verwendet.
Die Stornierung Ihrer Bestellung ist das Letzte, was wir tun möchten, aber in bestimmten Situationen ist eine Stornierung die beste Option, um Ihnen Zeit und Geld zu sparen. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Weitere Informationen über Einbehalte bei der Authentifizierung.
Die häufigsten Gründe, aus denen eine Bestellung storniert werden kann, sind die folgenden:
Begrenzungen der verfügbaren Mengen.
Der Artikel ist nicht mehr auf Lager.
Der Preis oder andere Fehler in der Auflistung.
Unsere Abteilung für Kredit- und Betrugsbekämpfung benötigt zusätzliche Informationen.
Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung storniert wird oder wenn wir weitere Informationen zur Bearbeitung der Bestellung benötigen.
Wenn das erhaltene Produkt nicht mit der Beschreibung übereinstimmt (Abmessungen, Farben…etc.) oder nicht die erwartete Referenz ist, können Sie den Kundenservice darüber informieren, um eine Änderung oder Rückerstattung vorzunehmen.
1. Gehen Sie auf die Kontaktseite.
2. Wählen Sie „Problem mit meiner Bestellung“.
3. Beschreiben Sie sorgfältig die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung haben (Fotos sind erforderlich) und reichen Sie dann Ihre Anfrage ein.
Ein Mitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch das weitere Verfahren zu führen.
Wenn Sie das Passwort für Ihr Kundenkonto vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen.
Gehen Sie auf die Anmeldeseite und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Folgen Sie dann den Anweisungen, um einen Link zum Zurücksetzen zu erhalten.
Hinweis: Sie dürfen auf keinen Fall Ihre E-Mail-Adresse vergessen, die mit dem Kundenkonto verknüpft ist, da diese nicht zurückgesetzt werden kann.
Um Ihre mit dem Kundenkonto verbundenen persönlichen Informationen (E-Mail, Telefonnummer oder Passwort) zu ändern, gehen Sie zu „Mein Konto“ und klicken Sie dann auf „Kontodetails“.
Um Ihre Lieferadresse zu ändern, gehen Sie zu „Mein Konto“ und klicken Sie dann auf „Adressen“.
Um die Schließung Ihres Kontos bei AGRI SERVICE PLUS und die Löschung Ihrer persönlichen Informationen vorzunehmen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Klicken Sie auf die unten stehende Schaltfläche „Beantragen Sie die Schließung meines Kontos“, füllen Sie dann das angezeigte Formular aus und bestätigen Sie Ihren Antrag.
Sie erhalten eine Benachrichtigung in Ihrer Mailbox. Öffnen Sie die Benachrichtigung und klicken Sie auf den Link, um die Schließung Ihres Kontos zu bestätigen.
Sie erhalten in Ihrer Mailbox eine endgültige Benachrichtigung über die Schließung Ihres Kontos.
NB:
Die Schließung eines Kontos ist eine endgültige Maßnahme.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto nach der Schließung nicht mehr verfügbar ist und nicht wiederhergestellt werden kann.
Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns bestellen möchten, müssen Sie ein neues Konto einrichten.
Wenn Sie noch offene Bestellungen haben, haben Sie keinen Zugriff mehr auf deren Verfolgung und können keine Aktionen mehr in Bezug auf diese Bestellungen durchführen.
Beantragung der Schließung meines Kontos
Freiwillige Rückkehr
Kunden von Agri Service Plus haben eine Widerrufsfrist von 30 Werktagen ab Eingang der Bestellung.
Nach der Reklamation und Rücksendung des Produkts erstatten wir Ihnen das Geld abzüglich der Kosten für Lieferung und fachgerechte Installation.
Bitte beachten Sie: Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, im gleichen Zustand, in dem sie verschickt wurden, mit dem Karton, der Verpackung und allen Elementen, die der Käufer erhalten hat. Andernfalls behält sich Agri Service das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen.
Rückgabe defekter Produkte
Eine Rückgabe eines defekten Produkts erfolgt, wenn das Produkt in einem schlechten Zustand angekommen ist oder einen Herstellungsfehler aufweist.
Der Kunde/Verbraucher muss uns die Vertragswidrigkeit des/der Produkte(s) innerhalb einer Frist von maximal zwei Monaten nach Kenntniserlangung mitteilen.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen gebrauchter Produkte aufgrund von Missbrauch durch den Käufer werden unter keinen Umständen akzeptiert.
Sobald der Kunde dem Unternehmen seinen Rücktrittswunsch mitteilt, steht es ihm frei, die Produkte auf die von ihm am besten geeignete Weise zurückzusenden. Hauptsache, die Artikel werden in unseren Lagern bei uns angeliefert.
Wenn der Kunde die Rücksendung nicht organisieren kann, bieten wir einen Demontage- und Lieferservice (kostenpflichtig) an.
Sobald das Produkt zurückgegeben und bei Agri Service Plus eingetroffen ist, überprüfen wir, ob es die detaillierten Rückgabebedingungen erfüllt.
Dieser Vorgang kann maximal 7 Tage dauern. Wenn alles korrekt ist, erstatten wir den Kaufbetrag auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Paypal-Konto zurück, ohne die Kosten für den Logistikdienstleister für die Abholung des Produkts, die je nach Standort variieren können.
Die Versandkosten werden auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt. Sie können daher unmittelbar vor der Bestätigung Ihrer Bestellung herausfinden, ob der Versand kostenlos oder kostenpflichtig ist.
Es ist nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern, nachdem die Bestellung bearbeitet wurde.
Sofern die Bestellung jedoch noch nicht bearbeitet wurde, kann der Kunde einen Stornierungsantrag stellen.
Anschließend können Sie eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse aufgeben.
Wenn Ihre Bestellung nicht zum erwarteten Datum geliefert wurde, können Sie auf der Seite zur Bestellverfolgung den aktuellen Status Ihres Pakets einsehen.
Geben Sie auf der Seite einfach Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf „Folgen“.
Hinweis: Wenn Sie während eines unserer Sonderangebote bestellt haben, kann die Lieferung etwas länger als normal dauern.